お客様満足度への取り組みお客様満足度への取り組み

image キャプテンのリフォームがお客様に支持される7つの理由 image

  • その1

    「こんな小さな仕事でもいいの?」にも、対応できます。

    「小さな仕事」かもしれませんが、お客様にとっては大きなお困りごとであることが少なくありません。キャプテンはお客様からもっと「小さな仕事」や「ちょっとしたお願い」をいただけるように、専門の部署をご用意しております。是非お気軽になんなりとお申し付けください!

  • こんな小さな仕事でもいいの?」にも対応できます。
  • その2

    原則お電話後24時間以内に対応いたします!

    住宅で何かお困りの場合「今すぐ来てほしい!」といった切実なものが多いことをキャプテンは承知しております。いつでも対応できるように準備しておりますので、お客様を長くお待たせしません。この播磨地域で何年も経験を積んだキャプテンのスタッフが誠心誠意を持って対応いたします。

  • 原則お電話後24時間以内に対応いたします!
  • その3

    嘘のない適正価格を提示する事を約束します!

    お客様にご満足いただけるように徹底させていただきますので、安かろう悪かろうのリフォーム業者と同じ価格帯のお見積りを出させていただくことが難しいですが、嘘偽りのない、お見積書作成を心掛けております。

  • 嘘のない適正価格を提示する事を約束します!
  • その4

    無料耐震診断の充実度

    キャプテンの行う無料耐震診断は、耐震技術認定者がお伺いし、専門のコンピューターで分析した報告書を作成して提出いたします。床下・屋内・天井裏・外観裏をチェックすることで、地盤・基礎・壁のバランス・筋の量・老朽度をお調べいたします。かなり正確で細かいデータをお渡しできますので、お客様にリフォームの必要性の有無を正しく判断していただけます。

  • 無料耐震診断の充実度
  • その5

    着工前後の近隣ご挨拶

    新築でもリフォームでも住宅の工事で意外と多いのが近隣からのクレームです。キャプテンは工事終了後にお客様が近隣の方との関係を、良好に保っていただけるように最善の注意を払って工事を行います。

  • 着工前後の近隣ご挨拶
  • その6

    責任を持ったリフォーム工事保証制度

    工事には万全の状態でのぞんでおりますが万が一「仕上がりにご不満」があれば無償でやりかえます。このシステムにより初めて工事を依頼をいただくお客様にもかならずご満足いただけるものと確信しています。

  • 責任を持ったリフォーム工事保証制度
  • その7

    手厚いアフターサービス

    キャプテンが多くのお客様から信頼していただき、多くのリピーター様に支えられているのは、お客様に工事後も安心していただけるように、手厚いアフターサービスを徹底しているからだと自負しております。理由その1でも触れている街の便利屋「ハンディマン」を無料でご利用いただけるポイントサービス「Captain SUPPORT CLUB(キャプテンサポートクラブ)」などにもご加入いただけますので、安心してお任せください!

  • 手厚いアフターサービス

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