サポートクラブ 規約

暮らしのユーザーサポートシステム

• 第一条(入会について)2012年11月1日改訂

  1. 会員とは､本規約を承諾の上､サポートクラブ運営本部（以下、運営本部という）が申込みを承諾した方をいいます｡なお､本規約の全部又は一部にご同意いただけない場合には会員になることはできません。
  2. 入会資格を有する方は次のすべての条件を満たした方に限ります。｢入会申込書｣にお名前･連絡先としての電話番号･現住所･その他所定の事項をご記入いただいた方｡ご本人であること及び現住所が確認できる方。
  3. 契約の有効期間は､入会日より６ケ月間ごとです。
     ・更新手続は､有効期間満了日から自動更新されます。
     ・更新時は､更新料等は必要ありません。
  4. 入会申込書に記載された｢お名前･連絡先としての電話番号･現住所･サポート対象住所｣に変更があった場合は､必ず運営本部まで速やかにお申し出ください。
  5. 再契約手続時には再度､運営本部が指定する｢本人確認書類(ご本人であること及び現住所が確認できる書類)｣等のご提示｢入会申込書｣へのご記入が別途必要となります｡尚､再度の新規入会扱いの場合には､ポイントサービスにて貯められたポイントは引き継がれませんのでご注意ください。
  6. 天災地変､通信回線障害等の不可抗力により会員に事前に通知することなく､一時的にサービスその他会員が受けることのできる所定のサービスの提供を中止させていただく場合がございますので予めご了承ください。

• 第二条(サービスについて)

  1. 各種提供サービスは、株式会社キャプテン（以下、当社という）でご利用いただけます｡
  2. お支払いいただいた会費等のご返金､ポイントの現金への交換はできません。
  3. 当クラブのユーザーサポートにつきましては、登録いただいたサポート対象先の住所以外でのご利用はできませんのであらかじめご了承ください。

• 第三条(ポイントサ－ビスについて)

  1. 会員は､当社での工事ご利用額に応じてポイントを貯めていただくことができます。
     ※一部､ポイントを貯めていただけない商品及びサービスがございます。
     ･現在のポイントサービスについては､運営本部までお問い合わせください。
     ･ポイントサービスの不正利用が発覚した会員については､ポイントサービスのご利用を停止させていただく場合がございますので､あらかじめご了承ください。

• 第四条（利用停止・退会・除名について）

  1. 退会を希望されるときは､身分証明書をご持参の上､当社へご来店いただくか､運営本部までその旨お申し出ください。
  2. 会員が以下のいずれかに該当する場合､運営本部は会員の利用を停止し､又は会員から除名させていただく場合がございます。
     また､この場合､新規入会ができなくなる場合がございますのであらかじめご了承ください｡あわせて､これらの措置を行う為に必要な情報を運営本部及び関連会社とで共有させていただく場合がございますので､あらかじめご了承ください。
     • 入会申込書に記載された｢お名前､連絡先としての電話番号､現住所、サポート対象の住所｣のいずれかの事項に､虚偽の記載があった場合。
     • 入会申込書に記載された｢お名前､連絡先としての電話番号､現住所、サポート対象の住所｣のいずれかの事項に変更があったにもかかわらず､所定の届出がなかった場合。
     • 3回以上の入金要請に対して入金がない場合。
     • 入金予定日経過後､30日以上連絡がなく､又は連絡不能な場合。
     • ポイントサービスの不正利用があった場合。
     • 会費､サービス追加料金等につき未払額が存在する場合。
     • 当社およびその関連企業の営業の妨害と判断される言動、行為を行った場合。
     • 本規約の各条項のいずれかに違反した場合。
     • その他､運営本部が会員として不適切と判断した場合。
  3. 会員は､サービスの利用を停止された場合は、運営本部が利用の再開を認めない限り､当社において当該サービスを利用することができません。

• 第五条（会員情報の収集・取得および利用）

  1. 会員(申込者を含みます)は､当クラブの各種手続き及び会員サービスの利用を通じて当社が知り得た当該会員の個人情報(以下｢会員情報｣といいます)を､次の各号に定める利用目的の遂行に必要な範囲内で収集･取得し､これを当該利用目的の範囲内で利用することに同意するものとします｡当社は､会員規約並びに当社の定める個人情報取扱方針に従って会員情報を取り扱います。
     1. 会員サービスの提供及び当クラブの運営上必要な事項を会員に知らせる為。
     2. 会員サービス事業として､新聞､出版物､文化事業､電子メディアサービス､セミナー､イベント等､当社の商品･サービスに関する各種案内を届ける為。
     3. 当クラブや当社の商品･サービスの改善等に役立てるための各種アンケートを実施する為。
     4. 会員サービス事業として､コンテンツ提供者等の商品･サービスに関する各案内を当社から届ける為。
     5. 会員サービスの利用状況や属性等に応じた新たなサービス開発の為。
  2. 前項の定めによるほか､当社は随時､あらかじめ利用目的を明示して会員の同意を得たうえで､当該目的の遂行に必要な範囲内で新たに会員情報を収集･取得することがあります｡この場合､当社は､収集の際に明示した利用目的の範囲内でこれを利用します。
  3. 別の会員サービスの利用に際して会員が開示する個人情報等の取り扱いは､この会員規約によるほか個別サービスごとに定められた諸規定によるものとし､会員はこれに同意するものとします。

• 第六条(その他)

  1. サービス及びポイントサービスのご利用条件について詳しくは、運営本部または、スタッフまでお問い合わせください｡
     また、サービス及びポイントサービスのご利用条件(ポイントサービスの変更やポイントサービスの廃止を含みます｡)につきましては､事前の予告なく変更される場合がございます｡変更後の会員のご利用を以って、変更後のご利用条件にご同意いただいたものとさせていただきますので､あらかじめご了承ください。
  2. 会員と当社の間で訴訟の必要が生じた場合､訴額のいかんにかかわらず､当社所在地を管轄する簡易裁判所･地方裁判所を合意管轄裁判所とします。
  3. 会員規約は､諸事情により､随時変更される場合がございますのでご了承ください。なお、最新の会員規約につきましては、運営本部又はスタッフまでお問い合わせください。
  4. 以上に関し､ご不明な点がございましたら､運営本部又はスタッフまでお問い合わせください。

• 第七条(個人情報の取扱いに関する問い合わせ等の窓口）

  個人情報の開示･訂正･削除についての会員等の個人情報に関するお問い合わせや利用･提供中止､その他のご意見の申し出に関しましては、後記の当社お問い合わせ・ご相談窓口までお願いします。